オントラックプロフェッショナルリカバリーは、アルファリカバリーサービスでは対応できないOSや、重度な障害に力強く対応するサービスです。水没したハードディスクや、落下によるハードディスクの損傷等は、諦めずになるべく早くリカバリーサービスのご利用を推奨いたします。決してお客様の方でハードディスクの解体は行わないようにしてください。復旧できる可能性が低下してしまい、大切なデータを失ってしまう恐れがあります。

復旧事例

ソフトウェア開発会社 様

復旧内容

復旧媒体	サーバーHDD
障害状況	火災に拠る損傷（電気系）
復旧台数	19台
トータル復旧容量	155915.026MBytes
復旧作業内容	全数オーバーオール・熱歪み矯正・物理的処置の結果・RAID再構築
作業期間	10日稼働日
復旧率	100%

その他の復旧事例

ﾊﾟｿｺﾝが起動しなくなった。OSが立ちあがらない。
出版会社様／クライアント／MAC／HDD6.1G／物理的障害(ヘッド/回転系の障害)
　→データ調査期間3日、復旧作業1日

WORD使用中にフリーズ、HDDを認識しなくなった。
大手建設会社様／クライアント／WIN2000／HDD5Ｇ／電気的障害(ﾄﾞﾗｲﾌﾞ初期動作不良)
　→データ調査期間2日、復旧作業1日

PCにコーヒーをこぼした。
情報処理会社様／クライアント／WIN2000／HDD3G／論理的障害(ファイル構造の破壊)
　→データ調査期間0.5日、復旧作業0.5日

誤って作成中のデータファイルを削除してしまった。
出版会社／クライアント／WIN2000／HDD3G／削除データ強制抽出
→データ調査期間1日、復旧作業0.5日

パソコンが起動しなくなった。
大手通信会社様／スタンドアローン／WIN XP／ＨＤＤ1.8G／論理的障害(ファイル構造の破壊)
　→データ調査期間1日、復旧作業0.5日

ドライブ認識せず。
大手電気ﾒｰｶｰ／スタンドアローン／WIN XP PRO／HDD17G／電気的・機構的障害(ヘッド/駆動系の障害)
　 →データ調査期間3日、復旧作業1日日

対象障害媒体

オントラックプロフェッショナルリカバリーでは、アルファリカバリーで対応できなかった媒体まで幅広く対応いたします。

復旧可能メディア

メディア	詳細
ハードディスク	IDE/ATA及びSCSIインターフェースをもち標準コネクタに接続可能なもの
	PCMCIA/USB 接続HDD
	RAID システム（level-0/1/4/5）やスパンボリューム、NAS/SANシステムにも対応可能
リムーバブルディスク	3.5/5.25 inch光磁気ディスク
	CD-ROM、CD-R/RW、DVD-ROM、DVD-R/RW、DVD+R/RW、DVD-RAM （FAT16対応可／UDFは部分回収で対応）
	Syquest、ZIP、JAZZ、ORB、マイクロドライブ
フロッピーディスク	3.5/5.25/8 inch、630KB～1.44MBフォーマット
磁気テープ	QIC、8mm、DAT、DLT、LTO 等以下のバックアップソフトがサポート可能です。 （その他もお問い合わせください） UNIX: cpio、dd、tarMS-DOS/Windows : Backup Exec、NT Backup
メモリーカード デジタルカメラ用メモリ	スマートメディア、コンパクトフラッシュ、メモリースティック、PCMCIAメモリ、SDメモリ、マルチメディアカード

復旧可能メディア

OSの種類	ファイルシステム名称他
MS-DOS/PC-DOS	FAT12/16
Windows3.x/95/98/Me	FAT12/16/32
Windows-NT/2000/XP	FAT12/16/32, HPFS, NTFS
OS/2	FAT12/16, HPFS
NetWare3/4/Lite	NFS（Ver.5 以降は米国送付で対応可）
MacOS7/8/9/X 漢字Talk	HFS, HFS+（ufs は米国送付で対応可）
UNIX/LINUX	各社（詳細はお問い合わせください）

お申込はメール・FAX・お電話にて受け付けしております。
お問合せ：平日９時～１９時

○　東日本データリカバリーセンター 電話：0120-889-036 FAX：047-408-1552

○　西日本データリカバリーセンター 電話：0120-779-480　FAX：06-6351-8423

E-MAIL：a-techno-d@alpha-techno.jp

URL：http://www.pc119.co.jp

また、媒体を引取りご要望のお客様はご連絡ください。

周辺機器引取り料金	3,675円
ノートパソコン引取り料金	3,675円
デスクトップパソコン引き取り料金	4,200円

引取り日時に関してはお問合せください
（北海道・沖縄・一部離島は別途お問合せください）

データ復旧期間

リカバリーメニュー・障害状況により期間は異なりますが、お預かりしてから『調査』に掛かる期間は2日～5日営業日、『復旧』に掛かる期間は１日～3日営業日が目安となります。

○　お預かりする媒体の障害内容や状態により大きく時間は左右されますので、上記より作業期間が延びることもあります。

○　障害原因がハードウェアの故障の場合、データ解析のため、最小限の補修作業を行う期間が加算される可能性もあります。

○　テープ媒体（ＤＡＴなど）の場合、米国Ontrack本社のラボで作業するため、郵送期間（片道４～5日）、媒体調査などにより最低で3週間～1ヶ月ほどかかります。その場合お預かりしました媒体は調整過程で分解される為ご返却できない可能性もありますので予めご了承願います。

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料金体系

○　郵送費
￥1,050円（税込）（北海道・沖縄・一部離島は別途お問合せください）
媒体（メディア）を調査・復旧のためにお預かりした場合は、上記費用以外に作業終了時にお客様のもとへ返却する輸送費用は別途ご請求させて頂きます。また、障害品引取りご要望の場合はご相談ください。

○　復旧費用
復旧費用は、媒体種類・障害内容・復旧データ・媒体風袋容量に応じて起算されます。正確な復旧金額は、調査作業後に、調査報告書と共に報告させていただきます。

○　解体費用
内蔵ＨＤＤの場合はHDDのみご送付いただく事になりますが、パソコン本体から取り外し作業ご希望の場合は、別途解体料金を申し受けます。解体作業につきましては、メーカー保証修理とは一切関係ございませんので、その点を踏まえた上でお申込みお願いします。以後の修理にも一切関与致しませんので、ご了承ください。また、本体解体を行う事により、本体修理出来なくなる機種、1.8インチHDD内蔵機種など解体対応が出来ない機種がございます。
（例：Apple・ibook、SHARP・MURAMASA）

○　支払方法
調査・復旧のために発生する費用お支払いは、現金か銀行振込となります。ご入金確認後の調査開始・完了品返却となりますので、予めご了承ください。 またクレジット支払い・分割払いは受付けておりません。

料金表

オントラック クライアントデータリカバリー

対象OS	MS-DOS、Windows（Server系を除く）、Mac
対象媒体	内蔵HDD、外付HDD（LAN接続タイプは除く）、マイクロドライブ
調査費	１デバイスにつき一律 15,750円 （優先対応：調査費36,750円/復旧費1.2倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの優先対応はできません） （緊急対応：調査費141,750円/復旧費1.5倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの緊急対応はできません）
復旧費	使用容量、障害状況（物理障害or論理障害、難易度) により別途お見積りさせていただきます。 ※ファイル単位でのご指定はできません。 弊社までお問い合わせください。

オントラック NASデータリカバリー

対象媒体	BUFFALO、I/Oデータ、ロジテック、Lacie、 プリンストン各社のLAN接続型HDD（RAID構成を除く）
調査費	１デバイスにつき一律 15,750円 （優先対応：調査費36,750円/復旧費1.2倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの優先対応はできません） （緊急対応：調査費141,750円/復旧費1.5倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの緊急対応はできません）
復旧費	使用容量、障害状況（物理障害or論理障害、難易度) により別途お見積りさせていただきます。 ※ファイル単位でのご指定はできません。 弊社までお問い合わせください。

オントラック サーバデータリカバリー

対象OS	Windows（NT-SRV/2000-SRV/2003-SRV）、 NetWare、UNIX、LINUX、OS2
対象媒体	内蔵HDD
調査費	１デバイスにつき一律 21,000円 （優先対応：調査費42,000円/復旧費1.2倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの優先対応はできません） （緊急対応：調査費147,000円/復旧費1.5倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの緊急対応はできません）
復旧費	使用容量、障害状況（物理障害or論理障害、難易度) により別途お見積りさせていただきます。 ※ファイル単位でのご指定はできません。 弊社までお問い合わせください。

オントラック マルチドライブデータリカバリー

対象OS	Windows、Mac、NetWave、UNIX、LINUX、OS2
対象媒体	内蔵HDD、外付HDD
調査費	１デバイスにつき一律 21,000円 （優先対応：調査費42,000円/復旧費1.2倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの優先対応はできません） （緊急対応：調査費105,000円/復旧費1.5倍 　　　　　　　　　　　　　　　※調査のみの緊急対応はできません）
復旧費	使用容量、障害状況（物理障害or論理障害、難易度) により別途お見積りさせていただきます。 ※ファイル単位でのご指定はできません。 弊社までお問い合わせください。

いずれのコースもＨＤＤ単体のお預かりが基本となります。ＨＤＤを本体から取り外すのが困難な際は、弊社にて解体作業をお受けいたします。 ※ メーカー保障期間内のＰＣは、弊社にて解体作業を行うことにより保証が終了する場合がございます。 ※ 復旧ご依頼時、上記以外に配送費１,０５０円が別途発生致します。ご了承ください。 ※ オントラックコースは弊社技術提携会社㈱ワイ･イー･データへ委託しての作業となります。

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