故障かな？と思ったときは、叩いたりご自分で分解したりするのはやめましょう。分解してしまうと、更なる故障の原因になってしまう場合がありますので、調子が悪かったり、故障してしまったと思われた場合は、そのままリペアサービスへご連絡ください。
現在お使いのパソコンが万が一故障したときの為に下記の手順方法と修理受付窓口一覧と別紙の修理受付票をプリントアウトするか、メモで残しておいてください。尚ご不明な点がありましたら、お電話にてお気軽にお問合わせください。

　注意点：保証書に記載しているシリアルNO（製造番号・機番）は必ず控えておいてください。納期等の問合わせ時にスムーズな対応が行えます。

お申し込みから修理までの流れ

1.まずはお電話でお問い合わせ

まずはお客様がお住まいのエリアを担当しているリペアセンターにご連絡下さい。御質問にお答えしながら修理依頼品のお預かり方法等をオペレーターが親切丁寧にご案内させていただきます。
担当エリア表

2.修理品のお預かり方法

修理品のお預かり方法は3通りございます。

1.お問い合わせいただきましたリペアセンターへの宅急便にて修理品を送付。
（送料はお客様の元払いにてお願いいたします。）

2.お引取り便サービスを利用して各リペアサービスへ送付。（往復の料金です）

お引取り料金	価格
デスクトップパソコン引取料	4,200円（税込）　全国対応（但し離島除く）
ノートパソコン引取料	3,675円（税込）　全国対応（但し離島除く）

3.各リペアセンターの窓口に持ち込み

上記1,2,3いずれの場合も下記修理依頼書への必要事項を記入頂き修理品に添付をお願いいたします。

修理依頼書のダウンロード

印刷が出来ない場合は、下記の内容を用紙に記載し修理品と同梱し発送願います。

• ご住所・お名前・お電話番号・携帯番号・e-mailアドレス・fax番号
• メーカー名・機種・製造番号
• 付属品名
• 故障状況
• データー消去了承済みとご署名下さい

3.検証・御見積のご案内

検証後迅速に修理状況、お見積り金額のご連絡をさせていただきます。

4.修理完了

修理完了のご連絡、お届希望日を承りヤマト運輸（代金引換発送）にて発送させていただきます。
※ ご希望によりお振り込みもお承ります。（お振り込み確認後の発送となります）

主な修理対応メーカー

保証期間内の無償修理については、保証書の「保証規定」に準じます。必ず保証書（原本）を添付してください。

保証期間終了後は有償修理にて修理受付を行なっております。有償修理となる場合はお電話あるいはFAXにてお見積り金額をご案内致します。お見積り金額に同意を頂いた上で修理作業を進行させて頂きます。なお、修理キャンセル時はキャンセル料（3,150円）と送料1,050円が掛かります。

お預かり致します機器については細心の注意を払って作業致しますがＨＤＤ、メモリー等の媒体に記憶されているプログラム及びデータは検査工程、輸送途中の事故を含め消去されることがございます。その旨をご了承頂けますようお願い致します。
修理に際しては、お客様のデータの保存について保証できません。大切なデータは必ずフロッピーディスク、ＣＤ－Ｒなどの媒体にバックアップをお取り下さい。
本体の修理を行なう場合は、リカバリーＣＤ－ＲＯＭも、本体と一緒に添付してください。
修理のために交換した故障部品につきましては、お客様に返却しておりませんので、あらかじめご了承ください。