株式会社アルファテクノ

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プライバシーポリシー

平成 29 年 12 月 27 日
株式会社アルファテクノ
代表取締役社長 北川 達史

 株式会社アルファテクノ(以下、「当社」)は、お客様視点に立ち、高い技術力を備えお客様の満足と信頼の提供を最重要に位置付け、パソコン及び周辺機器の修理・データ復旧・データ消去・保守サービス等さまざまなサポートを通じて、人と社会に貢献する企業を目指します。そうした中で、当社はお客様及び当社に関わる全ての個人情報について、適切に保護することが当社の社会的責務として重要と考え、以下に個人情報保護方針を定め、これを実行し、管理、運用、利用、維持いたします。
また、従業員等及び支払調書の作成のため関係者からお預かりした「特定個人情報」は関連法令等に基づき厳格に管理いたします。

個人情報保護方針

本保護方針は当社が保有する個人情報を適切に管理運用するために、遵守するべき基本的事項を定めたものです。

  • 個人情報の取得と利用
     当社は、当社の事業体制を考慮し、個人情報を取扱う部門ごとに管理者を置き、日本工業規格JISQ15001:2006「個人情報保護マネジメントシステム要求事項」に準拠した適切な個人情報の取得、利用および提供を行います。また特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行なわない為の適切な措置を講じます。「特定個人情報」の保管・削除・廃棄についても万全を期します。
  • 法令・規範の遵守
     当社は個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を、常に最新状態に維持するとともにこれを遵守いたします。
  • 適切な情報管理の徹底
     当社は個人情報の管理者を任命し、個人情報の不正利用、紛失、破壊、改ざん、及び漏洩に対し適切な予防ならびに是正に関する処置を講じます。また全ての就労者に対し「個人情報の取り扱い」についての教育訓練を行ない適切な管理に取り組みます。
  • 個人情報の相談および苦情窓口
     当社は「個人情報相談窓口」を設置し、ご本人からの個人情報に関するお問合せや苦情に対して、適切かつ誠実に迅速対応致します。開示対象個人情報について、ご本人からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加、削除、利用停止、および第三者への提供の停止要請を受け付け、合理的に対処いたします。
  • 個人情報保護に関するマネジメントシステムの確立と継続的改善
     当社では、個人情報を適切に取り扱うよう規定類及び体制を整備し、法令、規範、情報技術の変化を常に把握し、マネジメントシステムを構築・実施し、これらを継続的に改善いたします。

平成16年11月15日制定 / 平成27年 9月1 日改訂

個人情報保護方針の外部伝達
a)本方針は全社員に周知徹底させるとともに、当社ホームページ上に公表する。

個人情報保護への取り組み

株式会社アルファテクノは平成18年2月3日に財団法人日本情報処理開発協会からプライバシーマークの認定を受けました。「プライバシーマーク制度」とは、財団法人日本情報処理開発協会が、個人情報の取扱いについて適切な保護措置を講ずる体制を整備している民間事業者等に対し、その旨を示すマークとしてプライバシーマークを付与し、事業活動に関してプライバシーマークの使用を認証する制度です。

【更新認定年月日】 平成28年2月3日
【認定番号】 第10780002(06)号

お問合わせ先

当社が、この個人情報保護方針を遵守していないと思われる場合、もしくは 当社保有の個人情報に関するお問合せなどは 、個人情報相談窓口までご連絡ください。

  • e-mail アドレス : a-techno-p@alpha-techno.jp
  • 電話番号    : 047-408-3888  (平日 9 : 00 ~ 18 : 00 )
  • 郵送の場合   : 千葉県習志野市茜浜 2-1-2

当社の個人情報保護運用

株式会社アルファテクノ(以下、「当社」)は、お客様および当社に関わる方全ての個人情報について適切に保護することが個人情報取扱事業者としての重要な責務であると認識しています。 当社は「個人情報保護宣言・方針」のもと以下の項目に基づき個人情報の保護、尊重する事をお約束します。

  1. 個人情報の管理について
  2. 個人情報の収集、利用目的について
  3. 個人情報の第三者への開示、提供について
  4. 「開示等の求め」に応じる手続に関する事項
  5. 個人情報の委託及び受託に際して
  6. 取得項目の任意性について
  7. 改訂について
  8. 個人情報に関するお問い合わせ窓口/苦情の申し出先
  9. 15歳以下のお客さまの個人情報について

1. 個人情報の管理について

当社は、個人情報取扱事業者として、個人情報の漏洩、滅失、き損等の防止に向け、法令および当社の内部規定に則り適切な安全管理対策を実施し、個人情報を保護します。また、当社全就労者に対しても個人情報の適切な取り扱いについての教育を実施し、個人情報を保護します。インターネットを通じてお客様情報をご提供いただく場合は、第三者による不正アクセスに備え、SSL(Secure Sockets Layer)またはそれに準ずる方法を使用し、安全性の確保に努めています。 (当社の個人情報に関する責任者は個人情報管理責任者となります)

2. 個人情報の収集、利用目的について

個人情報の収集にあたっては、個人情報保護法を遵守し適正な手段で行います。当社は、ご本人から直接書面や Web サイトを通じて個人情報を取得する場合は利用目的を明示し同意を得た上で収集します。
当社は、下記に公表する利用目的の範囲で、ご本人から直接書面以外の方法により個人情報を取得させて頂く場合がございます。

( 1 )利用目的

1. 修理・保守サービス情報に関する個人情報
  • PC及び周辺機器の修理に関するサービスの提供
  • データ復旧(リカバリー)に関するサービスの提供
  • データ消去に関するサービスの提供
  • 移設、現場調整に関するサービスの提供
  • 修理・保守サービス資材購入、交換部品調達等の連絡、問合せ、回答
2. お取引先の皆様に関する個人情報
  • 当社の事業における、お取引先との連絡、協力、交渉、契約の履行、履行請求等
3. お取引先から委託を受けた個人情報
  • 当社の事業における、お取引先との契約履行等
4. 採用情報に関する個人情報
  • ご応募頂いた方への採用・募集情報等の提供・連絡
  • 採用選考業務
5.役員及び従業員に関する個人情報(特定個人情報含む)
  • 当社における人員の適正配置その他の人事管理(考課)、給与支払その他の労務管理
  • 教育、福利厚生、安全衛生管理
  • 法令その他の規範に基づく届出・報告(番号法の個人情報を含む)
6.監視カメラ等により取得する場合
  • 防犯・防災等の安全管理措置のために利用します。
7.音声録音により取得する場合
  • 電話によるお客様からのお問合せや、依頼内容の聞き間違いや聞き逃しを防止し適切な対応をするために利用する場合があります。

( 2 )利用目的の範囲外であっても、以下に該当する場合はご本人の事前の同意を 得ずして個人情報を利用する場合があります。

  • 法令の定めによる場合
  • ご本人および、または公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、ご本人の同意を得ることによって事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

3. 個人情報の第三者への開示、提供について

お客さまご本人から収集した個人情報は以下のいずれかに該当する場合を除いて、第三者に開示、提供をしません。

  • 法令の定めによる場合
  • お客様ご本人および、または公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
  • 予めお客様ご本人から同意を得ている場合
  • 特定した利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する時

4. 「開示の求め」に応じる手続きに関する事項

  • お客様ご本人またはその代理店が、個人情報に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、開示等という)を要求される場合の手続きおよび連絡先は下記「お問合せ先」をご参照ください。
    「お問い合せ先」
     ・連絡先 : 本部 個人情報相談窓口 047-408-3888
     ・e - mailアドレス : a-techno-p@alpha-techno.jp
     ・郵送 : 〒 275-0024 千葉県習志野市茜浜 2-1-2
  • 開示等の求めを必要とされる手続きについては、開示請求「当社指定の請求書」をご参照ください。

5. 個人情報の委託及び受託について

  • 当社では、業務を円滑に遂行するため業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対し必要な範囲でお客様の個人情報を預託する場合がありますが、この場合は当社が定めた基準を満たす者を委託先として選定するとともに、個人情報の取り扱いに関する契約の締結や適切な監督を行います。
  • 業務受託(委託を受ける)の際には、ご本人に同意いただいた利用目的の達成に必要な範囲内にて利用します。

6. 取得項目の任意性について

  • 当社が個人情報を取得する項目は、全て「お客様の意思」によってご提供いただくものです。書面またはWeb サイトに記載されている、個人情報の入力によって得られるサービス等の内容を確認いただいた上で、ご入力ください。
  • 必要な項目をいただけない場合、各サービス等が適切な状態で提供できない場合があります。

7. 改訂について

当社では、利用目的の変更、安全性向上、また関連法令および規範の改訂等に応じ、本「当社の個人情報保護運用」を改訂する場合があります。お客様におかれましては、当社 Web サイト等にて 定期的にご確認ください。

8. 個人情報に関するお問い合わせ先/苦情申し出先

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ/苦情の受付については、下記までお申し出ください。

  •  ・連絡先 : 本部 個人情報相談窓口 047-408-3888
     ・e - mailアドレス : a-techno-p@alpha-techno.jp

9. 15歳以下のお客さまの個人情報について

15歳以下のお客さまが個人情報を当社にご提供される場合は、必ず保護者の方の同意のもとで行ってくださいますようお願いいたします。
ちいさいおきゃくさまは、かならずおとうさん、おかあさんなどのおとなのひとによんでもらってください。

請求書のダウンロード

1. 開示等の求めの方法
(提出すべき書面の様式、本人又は代理人であることの確認方法等)

開示等の求めを行う場合は、次の当社所定の請求書関連(1)をダウンロード(PDFファイル)し、所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(2)を同封し、お客様の情報をご登録頂いた窓口、もしくは、前述の「個人情報に関するお問い合わせ先」宛てご郵送下さい。
開示等の求めは、本人による場合のほか、代理人による場合も受け付けさせて頂きます。
この場合、次の代理人確認のための書類(3)を同封の上、お客様の情報をご登録頂いた窓口、もしくは、前述の「個人情報に関するお問い合わせ先」宛てご郵送下さい。
ご提出頂きました書類に不備がある場合には、ご返送させていただく場合もありますので、ご同封頂く書類を良くご確認の上ご郵送下さい。

(1)当社所定の請求書

※ダウンロードできない場合は、前述の「個人情報に関するお問い合わせ先」宛てご連絡下さい。
※各請求書に対象としてご記入頂きました保有個人データに関してのみ対応させて頂きます。

(2)本人確認のための書類

a 開示等の求めをされる方が、個人様の場合

  • 開示等の請求書に記載されている開示等を求める方の氏名及び住所と同一の氏名及び住所が記載されている、運転免許証・パスポート・健康保険の被保険者証・その他証明可能なもの の写し(コピー)のいずれか1通

b 開示等の求めをされる方が企業、その他の団体内個人様の場合

  • 勤務証明書・在籍証明書のいずれか1通 ※書類を確認後、頂きましたご本人を証明する書類は、当社が責任をもって機密廃棄処理いたします。
(3)代理人確認のための書類

a 親権者もしくは成年後見人からの申し出の場合

  • 戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書等その資格を証明する書類をいずれか1通
    ※ただし、開示等の求めをする日前30日以内に作成されたものに限ります
    ※本籍地の情報は塗りつぶしてお送りください

b 本人が委任した代理人の場合

  • 委任状( 本人の署名捺印要)1通
    委任状に押された本人の印鑑同一の印影の印鑑証明書1通
    代理人を確認するための書類( 前記(2)項のa )
    ※提出書類に不備もしくは不明点がある場合、ご本人確認のための証明書の写し等の同封が無かった場合は、開示等の求めが無かったものとして処理させて頂きます。

2. 「開示の求め」もしくは、「利用目的の通知の求め」に対する送料の負担と徴収方法

「開示の求め」もしくは、「利用目的の通知の求め」を行う場合は、以下の金額の返信用郵便切手 を同封してください。
回答に当たっては、書留配達記録郵便にて実施させて頂きます。

1回の申請ごとに、800円
800円分の郵便切手を請求書類にご同封下さい。(2005年4月1日現在)
※郵便切手の金額が不足していた場合、郵便切手が同封されていなかった場合、記載事項に漏れが有った場合、ご本人確認のための証明書の写し等の同封が無かった場合は、開示 等の求めが無かったものとして処理させて頂きます。

※開示の求めの内容によっては、手数料をいただく場合があります。この場合は、事前にお見積申し上げます。

3. 開示等の求めに対するその他の注意事項

  • 個人情報保護法上、対応を要しない場合、所定の書類に不備等の場合には、開示等の求めに対応できないことがあります。
  • 開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。開示等の求めに際し、ご提出頂いた書面は返却しかねます。
  • 請求書の記載住所のご請求者本人宛に書面によってご回答させて頂きます。
  • お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合があります。
  • 保有個人データの消去の求めの場合において、当該の個人データを消去させて頂いた場合でも、保有個人データの消去の求めの請求に関する書類、回答書の写し等は保管させて頂きます。
  • 保有個人データの利用停止、消去、又は第三者への提供停止の求めの結果、当該の保有個人データに対するサービス等はご利用頂けなくなることをあらかじめご承知おきください。

© 2018 Alpha techno Corporation.